Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para aceitação:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e todos os acessórios acompanhantes.
• Entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL DE ATENDIMENTO] informando o número do pedido e a intenção de devolução.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte:

• Entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Envie fotos ou vídeos legíveis do produto e da avaria informando o número do pedido.
• O frete para devolução e envio do novo produto será totalmente custeado por nossa loja.

3. Reembolso dos Valores

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Pix: Transferência para a conta de mesma titularidade em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência do produto retornado.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo para o crédito constar em sua fatura depende exclusivamente da administradora.

4. Endereço e Processo de Envio

Após solicitar a troca ou devolução via atendimento, forneceremos as instruções e a autorização de postagem dos Correios para o envio do item.